conditions d'utilisation

Chez Coziliora, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat transparente, fiable et sécurisée. Cette politique de service présente les principales informations concernant la gestion des commandes, la livraison et les retours.

1. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur le site Coziliora, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d’erreur d’information sur le produit ou d’indisponibilité du stock.

Pour plus d’informations sur l’annulation des commandes, veuillez consulter notre page :
Politique d’annulation de commande

2. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées selon les conditions décrites dans notre politique de livraison.

Les frais de livraison appliqués sur notre site sont les suivants :

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99,99 €

• Frais de livraison de 10,99 € pour les commandes inférieures à 99,99 €

Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et la disponibilité des produits.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page :
Politique de livraison

3. Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre politique de retour.

Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception du produit pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis et envoyée avec le produit, afin de faciliter la procédure de retour.

Pour connaître toutes les conditions applicables, veuillez consulter notre page :
Politique de retour et de remboursement

4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site Coziliora sont sécurisés et protégés par des technologies de chiffrement conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de garantir une expérience d’achat simple et fiable.

5. Service client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant :

• les commandes

• la livraison

• les retours ou remboursements

• les informations produits

Pour toute demande d’assistance, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante :

Adresse : 1521 MOUNTAIN PINE RD, HOT SPRINGS NTL, AR 71913-9107, US
Téléphone : +1 (479) 398-6030
E-mail : solutions@coziliora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

6. Mise à jour de la politique

Coziliora se réserve le droit de modifier cette politique de service à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services ou des réglementations applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.