Politique de livraison

I. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de nos commandes exclusivement en France métropolitaine.
À ce jour, aucune livraison vers les autres pays ou territoires n’est proposée.

II. Frais de livraison

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 99.99 €.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 10.99 € s’appliquent.

III. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).

• Toute commande validée et payée avant 18h00 est prise en charge le jour même ;

• Les commandes passées après 18h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

IV. Délais de livraison

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;

• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

V. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques reconnus, tels que :
SEUR, MRW, La Poste, PackLink, Redur Spain, ou tout autre transporteur équivalent.

VI. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, un e-mail contenant le numéro de commande et les informations de suivi sera envoyé au client.
Le suivi est également accessible à tout moment via la page « Suivi de commande » du site.

VII. Responsabilité

Le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès la réception.

En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais et fournir les éléments justificatifs nécessaires (photos ou vidéos).

Toute erreur dans les informations de livraison fournies par le client peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison, sans que notre responsabilité ne puisse être engagée.

VIII. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 1521 MOUNTAIN PINE RD, HOT SPRINGS NTL, AR 71913-9107, US
Téléphone : +1 (479) 398-6030
E-mail : solutions@coziliora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)