Politique de livraison

Chez Coziliora, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable et transparent afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour suivre votre livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité du produit.

En règle générale, les délais estimés de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles, telles que :

• périodes de forte demande

• conditions météorologiques

• retards logistiques indépendants de notre contrôle

3. Frais de livraison

Les frais de livraison appliqués sur le site Coziliora sont les suivants :

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99,99 €

• Frais de livraison de 10,99 € pour les commandes inférieures à 99,99 €

Le montant exact des frais de livraison sera affiché lors du passage à la caisse avant la confirmation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son statut via notre page dédiée de suivi de commande disponible sur notre site.

Il vous suffira d’entrer les informations demandées pour consulter l’état de votre livraison.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies lors de la commande sont correctes et complètes.

Coziliora ne peut être tenu responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

6. Livraison échouée

Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence lors de la livraison ou d’autres circonstances similaires, notre service client pourra vous contacter afin de trouver une solution appropriée.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition si nécessaire.

7. Produits endommagés pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant :

• votre numéro de commande

• des photos du produit endommagé

• une description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter Coziliora à l’adresse suivante :

Adresse : 1521 MOUNTAIN PINE RD, HOT SPRINGS NTL, AR 71913-9107, US
Téléphone : +1 (479) 398-6030
E-mail : solutions@coziliora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)