Modes de paiement

Afin de garantir des transactions sûres et conformes aux réglementations applicables en France et au sein de l’Union européenne, coziliora propose plusieurs solutions de paiement par carte bancaire.
Les informations ci-dessous précisent les conditions essentielles.

I. Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte bancaire sont réalisés via des plateformes de paiement sécurisées et conformes au RGPD.
Aucune donnée bancaire sensible n’est conservée par coziliora.

II. Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons les cartes suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés.
Les numéros complets de carte ne sont jamais stockés.

III. Processus de paiement
Le règlement par carte bancaire s’effectue selon les étapes suivantes :

• sélection de l’option « Carte bancaire » lors de la validation de la commande ;

• saisie des informations de carte (numéro, date d’expiration, code de sécurité) ;

• vérification et confirmation du paiement ;

• envoi d’un e-mail de confirmation après validation de la transaction.

IV. Sécurité des paiements et authentification 3D Secure
Conformément à la directive européenne PSD2, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification renforcée (3D Secure), notamment par :

• un code envoyé par SMS ;

• une validation via l’application bancaire du client.

Ce mécanisme permet de renforcer la protection contre la fraude.

V. Raisons possibles d’un échec de paiement
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, telles que :

• informations bancaires incorrectes ;

• plafond de paiement atteint ou fonds insuffisants ;

• échec de la validation 3D Secure ;

• incident technique temporaire.

En cas de refus, nous recommandons d’utiliser une autre carte ou de contacter votre établissement bancaire.

VI. Remboursements
Lorsque les conditions sont remplies :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ;

• le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;

• aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

VII. Contact – Questions liées au paiement
Adresse : 1521 MOUNTAIN PINE RD, HOT SPRINGS NTL, AR 71913-9107, US
Téléphone : +1 (479) 398-6030
E-mail : solutions@coziliora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)